FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Loomoraa.com und unseren Produkten.
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz 7 Werktage. Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert zusätzlich 2 Werktage. Internationale Lieferzeiten können abweichen. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Gute Nachrichten! Der Standardversand bei Loomoraa.com ist für dich immer kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID). Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online beim jeweiligen Versanddienstleister einsehen.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir möchten dir den Einkauf so einfach wie möglich machen und akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX)
- Klarna (Rechnungskauf)
- Sofortüberweisung, Apple Pay
- Twint
- Bald Kryptowährungen
5. Wie lauten eure Rückgabebedingungen?
Du kannst Artikel, mit denen du nicht zufrieden bist, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der sein müssen. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
6. Wie melde ich eine Rücksendung an?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter shop@loomoraa.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden dir dann alle weiteren Anweisungen zu.
7. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid! Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop@loomoraa.com. Sende uns bitte deine Bestellnummer und ein Foto des Schadens, damit wir dir schnellstmöglich einen